Речевая аналитика настраивается на своей вкладке. Чек-листы и веса пунктов, промпты, словари и теги, правила разбора разговора, пороги балльной шкалы и калибровка точности живут в
«Контроле качества» — там их правит тот, кто с ними работает, и сразу видит результат на разговорах. Здесь только то, что относится к процессу, деньгам и системе в целом.